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映像制作を発注する企業担当者のための言葉の解説です。
取扱説明動画
製品の正しい使い方やメンテナンス方法を、視覚的にわかりやすく説明するための映像コンテンツです。
顧客の疑問や問題を解決し、顧客満足度を高め、製品の安全性を確保するために、製品の組み立て方や操作方法、機能や特徴、トラブルシューティングやメンテナンス方法、安全上の注意点などを説明する映像が制作されます。
取扱説明動画は、社員教育、社内研修のために制作する場合もあります。
執筆者・神野富三
名古屋の映像制作会社 株式会社SynApps 代表取締役プロデューサー
シナリオ・演出・編集まで一貫して手がける映像プロデューサー・ディレクターとして、JR東海・トヨタ自動車など200社以上の映像制作に携わる。
映像制作会社としての視点
1. よく制作される取扱説明動画のテーマ
1. 製品の基本操作
製品の組み立て方
電源の入れ方・切り方
基本的な操作手順
各部の名称と機能
2. 製品の応用操作
応用的な使い方
便利な機能の紹介
カスタマイズ方法
ソフトウェアのインストール・設定
3. トラブルシューティング
よくある質問とその回答
エラーメッセージの対処法
故障時の対応
部品の交換方法
4. メンテナンス・保守
日常的なメンテナンス方法
定期的な清掃方法
消耗品の交換時期
保管方法
5. 安全に関する注意
使用上の注意点
禁止事項
安全な使用方法
事故防止のための対策
6. ソフトウェア・アプリ
インストール方法
初期設定
基本操作
応用機能
アップデート方法
7. サービスの説明
サービスの利用開始手順
各種機能の説明
料金プランの説明
問い合わせ方法
2. 視聴方法
1. 動画配信プラットフォーム（YouTube、Instagram、TikTokなど）
YouTubeなどの動画配信プラットフォームに限定公開または非公開でアップロードし、URLを共有して視聴する方法です。
2. DVDやUSBメモリなどのメディア
DVDやUSBメモリなどのメディアに保存し、配布して視聴する方法です。
インターネット環境がない場所でも視聴できるのが利点です。
動画の更新や配布に手間がかかる場合があります。