名古屋の中小企業のための映像制作による広報の極意

Tomizo Jinno
3月28日
読了時間: 7分

日本文化における広報活動の重要性

現代社会において、組織の広報活動は不可欠な要素です。一部の組織や個人が広報活動に対して抵抗を示すことがあります。特に、旧態依然とした組織文化においては、情報共有を避け、保身を図ろうとする傾向が見られます。これは、広報が透明性を高め、潜在的な「セキュリティホール」となるという認識に基づいている可能性があります。しかし、ガバナンスやコンプライアンスが重視される現代においては、このような姿勢は組織にとってリスクとなりえます。

広報の多角的機能

広報活動は、単なる情報発信に留まりません。その機能は多岐にわたり、社会との建設的な対話を促進します。具体的には、以下の要素が含まれます。

アナウンスメント: 事業活動や商品に関する情報の広報、告知。
インフォメーション: 顧客やステークホルダーへの情報提供、広告活動。
コミュニケーション: 顧客管理、クレーム対応、リスクマネジメント、対話を通じた関係構築。
レポート: 投資家向け情報（IR）、規制当局への報告、ステークホルダーへの透明性の高い情報開示。
レコード: 組織活動の記録と保存。

これらの機能を適切に遂行するためには、組織内の各部署が連携し、事業活動やその進捗を明確に文書化し共有することが不可欠です。また、組織の方針を対外的に一貫性をもって発信し、必要な対象に公平かつ公正に情報公開を行う必要があります。このプロセスは、組織内の機能不全を顕在化させる可能性があり、広報担当者が組織内で孤立する一因となることもあります。

「不言実行」の文化と広報

日本文化には、「不言実行」を美徳とする価値観が根強く存在します。このため、自ら情報を発信することに対して「信頼性が低い」「胡散臭い」といった先入観を抱かれる傾向があります。また、広報担当者に対して「軽薄」といった印象を持つ人も少なくありません。実際に、メディアとの関係を過度に誇示する広報担当者がいることも事実です。

しかし、「良い商品を作っていれば売れる」「良い活動をしていれば認められる」という考え方は、現代においては通用しません。どんなに優れた商品や活動であっても、その存在が社会に認知されなければ、価値を発揮することはできません。情報過多の現代において、真に価値ある商品や活動が社会から支持を得るためには、積極的な広報活動が不可欠です。

日本における広報の「他慢」の極意

日本文化の特性を踏まえると、広報活動においては「自慢」ではなく「他慢」が重要となります。つまり、自ら誇張して宣伝するのではなく、第三者による評価や推薦を通じて、その価値を伝えることが効果的です。この「匙加減」を適切にコントロールすることが、日本における広報担当者の重要なスキルとなります。

リスクマネジメントにおける広報の役割

広報活動のもう一つの重要な側面は、リスクマネジメントにおける役割です。組織が社会との対話を継続的に行うことで、不祥事や事故が発生した際のリスク管理のためのパイプが形成されます。このパイプを持たない組織は、メディアやソーシャルネットワーク上での炎上リスクに無防備となり、企業イメージの毀損や信頼失墜に繋がりかねません。

「沈黙は肯定」という認識が広がる現代社会において、組織が社会的に存在し続けるためには、広報活動は必須です。広報活動を怠る組織は、社会に対して存在しないのと同義であり、その無防備さは計り知れません。

現代は「映像の時代」であり、悪意ある情報は瞬く間に拡散する一方で、その火を消し止める上でも映像を適切に活用するスキルが求められます。映像を制御するスキルは、広報を制御するスキルと本質的に共通する部分が多いと言えるでしょう。

広報活動は、組織の持続的な成長と社会からの信頼獲得に不可欠な要素です。貴社の広報活動は、これらの点を十分に考慮されていますでしょうか。

映像制作会社から広報に課題を抱える企業への具体的な提案

指摘したように、多くの企業（特に広報への理解が低い中小企業・オーナー企業）は、広報活動の必要性を感じつつも、その一歩を踏み出せずにいます。我々、映像制作会社は、単に「映像を作る」だけでなく、彼らの広報における「意識の壁」「手法の壁」「文化の壁」を乗り越えるための戦略的パートナーとして、以下の提案ができます。

提案1：「不言実行」の文化に寄り添う、はじめの一歩としての映像 👣

「自慢と捉えられたくない」という文化を尊重し、対外的なアピール色が薄く、かつ実利に繋がりやすいところから映像活用を提案します。

「レコード（記録）」としての映像: まずは社内向けに、熟練の技術やノウハウを継承するためのマニュアル動画や、創業者の想いや企業の歴史を記録するアーカイブ映像の制作を提案します。これは「自慢」ではなく「資産の保全」であり、組織文化の醸成にも繋がるため、非常に受け入れられやすいです。
「採用活動」での映像: 会社の雰囲気や社員の声を伝えるリクルート動画は、「良い人材に来てほしい」という切実なニーズがあるため、最も取り組みやすい広報活動の一つです。社員インタビューを通じて、働く人々の口から自社の魅力を語ってもらうことで、自然な形の「他慢」を演出し、「不言実行」の文化とも矛盾しません。

提案2：「他慢」の極意を体現する戦略的コンテンツ 📣

企業の価値を自社の口からではなく、第三者の視点を通じて客観的に伝えることで、信頼性を飛躍的に高めます。これこそが、映像が最も得意とする領域です。

顧客の声（導入事例）映像: 製品やサービスを導入した顧客へのインタビュー映像を制作します。「この製品のおかげで課題が解決した」という第三者のリアルな声は、どんな営業トークよりも説得力を持ちます。これこそが、記事の言う「他慢」の極意を最も効果的に実践する手法です。
専門家・パートナーとの対談映像: 企業の持つ技術や製品について、大学教授や業界アナリストといった権威ある専門家、あるいは取引先企業の担当者に語ってもらう対談形式のコンテンツを企画します。これにより、客観的な視点から企業の信頼性や技術力を裏付けます。

提案3：「守りの広報」としてのリスクマネジメント支援 🛡️

記事では、広報がリスク管理のパイプを形成すると指摘されています。平時からの備えと、有事の際の迅速な対応を映像でサポートする体制を提案します。

平時の評判形成（評判の土壌作り）: 企業の誠実な姿勢や社会貢献活動などを伝えるドキュメンタリー映像を継続的に発信し、SNSやウェブサイトにストックしておきます。これにより、ポジティブな情報に触れる機会を増やし、万が一ネガティブな情報が出た際の「防波堤」となる良好な企業イメージを社会に醸成します。
有事の際のメッセージ動画: 不祥事や事故が発生した際に、経営トップが迅速かつ誠実に状況を説明し、謝罪するための緊急メッセージ動画の撮影ノウハウや体制構築をサポートします。記事が指摘する「沈黙は肯定」と見なされるリスクを回避し、誠実な対応を映像で示すことは、企業の信頼回復に不可欠です。